12月12日，長城汽車憑借卓越的售后服務(wù)榮獲2024第八屆中國汽車客戶之聲（VOC+）售后服務(wù)標桿品牌，這已是第七次榮膺售后服務(wù)類獎項。近期，長城汽車在中國質(zhì)量協(xié)會舉辦的2024年度中國燃油車用戶滿意度CACSI中獲得6個第一，2024卡思（CAACS）調(diào)查結(jié)果中長城汽車榮膺國產(chǎn)品牌“售后服務(wù)客戶滿意度第二名”，展現(xiàn)出強大的售后服務(wù)能力。

34年如一日，全心服務(wù)、贏得用戶信任

34年來，長城汽車始終秉持長期主義和“全心服務(wù)”理念，始終堅持高質(zhì)量造車，旗下產(chǎn)品實力深受市場與消費者認可。在售后服務(wù)領(lǐng)域，長城汽車始終堅持主動服務(wù)，迅速響應(yīng)并妥善處理用戶反饋，真心為客戶著想，精準解決用戶難題，贏得用戶的廣泛好評。

以用戶為中心，持續(xù)提升客戶滿意

面對智電化進程帶來的服務(wù)模式變革和消費者對服務(wù)體驗的更高要求，長城汽車將持續(xù)發(fā)力多元化、差異化服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更多MOT增值服務(wù)；同時，圍繞用戶的用車場景，開展上門服務(wù)、限時服務(wù)承諾、一次性修理、快捷救援等服務(wù)，大力提升服務(wù)能力，持續(xù)打造高品質(zhì)的售后服務(wù)體驗，讓客戶用車放心、省心、安心。

堅持長期主義，追求服務(wù)品質(zhì)持續(xù)進階

長城汽車的長期主義理念貫穿旗下各大品牌的發(fā)展歷程。在服務(wù)上，長城汽車始終堅信售后服務(wù)滿意度是衡量企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要指標，多年來，企業(yè)在堅持產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量上矢志不渝，一直在滿足客戶多元化服務(wù)需求的道路上持續(xù)進階。

未來，長城汽車始終將售后服務(wù)滿意度作為提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要支點，不斷強化售后服務(wù)體系能力，為全球用戶帶來長期擁車價值。